Reso e/o cambio
Apotheke vintage offre assolutamente al cliente la possibilità di richiedere il cambio o il reso del prodotto ma entro 7 giorni dalla data del ricevimento del pacco.
Per poter essere reso o cambiato il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato se non provato.
Per avviare la procedura di reso o cambio è necessario inviare una mail a apothekewear@gmail.com specificando il numero d’ordine del prodotto da restituire e la motivazione precisa. Provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile per fornirti le istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso o un cambio non saranno accettati.
Una volta chiesto il reso o il cambio il cliente ha 7 giorni per rispedire il capo altrimenti viene annullata automaticamente la richiesta di reso.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi e ai cambi.
Whatsapp: 375 5917127
Mail: apothekewear@gmail.com
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*Ci teniamo ad informare i nostri clienti che, essendo tutti pezzi unici la richiesta di reso deve avere una motivazione valida, questo semplicemente per il rispetto del lavoro a cui teniamo e di conseguenza al cliente che ha perso l'occasione di acquistare l'eventuale capo. Per qualsiasi dubbio puoi contattarci anticipatamente tramite i nostri canali whatsapp, mail e social. Grazie in anticipo per la collaborazione.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo, in sconto o carte regalo e non possiamo fare cambi con articoli in collezione "nuovi arrivi".
Nel momento in cui il cliente paga la spedizione di andata completando un ordine, la spedizione di reso sarà a carico nostro. Altrimenti in entrambi i casi le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
In caso di un ordine REGALO, chiediamo cortesemente al cliente di comunicarlo.
Rimborsi
Al ricevimento del prodotto reso, dopo averne verificato la conformità, faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarai ricontattato personalmente da noi e di conseguenza rimborsato con il metodo di pagamento originale.
IMPORTANTE: SOLO NEL MESE DI DICEMBRE IL CAMBIO E' ESTESO DA 7 A 15 GIORNI, PER PERMETTERVI DI ACQUISTARE UN EVENTUALE REGALO IN ANTICIPO E DONARLO SENZA NESSUNA FRETTA.
Eventuali danni e difetti
Verifichiamo sempre attentamente la qualità di ogni prodotto anche prima di ciascuna spedizione.
Ti preghiamo però di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente a apothekewear@gmail.com nel caso in cui l’articolo presentasse dei difetti o se dovessi aver ricevuto l'articolo sbagliato. In caso di errore, ci scusiamo già in anticipo e di conseguenza valuteremo insieme il problema e la soluzione più consona che soddisfi il cliente.
Grazie
APOTHEKE VINTAGE
